常见问题

              下载、安装问题

              • 问:平台支持那些系统?

                答:平台支持W7、W10操作系统,不支持XP系统

              • 问:硬件配置会对使用有影响吗?

                答:用户的硬件配置过低会影响用户的正常使用,会出现各种问题 如:进入系统后,黑屏,看不见屏幕,只有背景音乐和鼠标 如:长时间加载不能进入系统
                出现此类问题,建议用户升级硬件再使用平台具体配置请在“注意事项中观看”

              登录、注册问题

              • 问:如何申请更换绑定电脑?

                答:为确保用户账号的安全性,请用户联系班主任进行申请,技术中心在接到申请后,会在5个工作日内为用户解除绑定

              • 问:没有网络可使用平台吗?

                答:平台需要网络支持,没有网络无法使用平台

              权限、使用问题

              • 问:权限问题?

                答:平台现免费开放《防排烟系统》,凡优路官网注册用户都可免费试用,其他系统需要白金及白金以上会员开通

              • 问:白金学员反馈权限不够,不能下载《消防给水》?

                答:可联系班主任老师进行反馈

              • 问:系统支持平板吗?

                答:不支持平板电脑和苹果系统

              • 问:账号已绑定一台电脑,还能在其它电脑使用吗?

                答:如已绑定一台电脑,不能在其它电脑进行登录

              • 问:打开平台后空白?

                答:建议用户删除软件,重新安装,在选择安装路径时,文件夹命名不要带有一些特殊字符,如'.'字符

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